бесплатный ремонт или замену вышедших из строя комплектующих в течение 1 года с момента приобретения изделия,
бесплатную работу по устранению неисправностей в течение
3 лет
с момента приобретения изделия.
2. Владелец изделия осуществляет его доставку по адресу выполнения гарантийного ремонта и обратно самостоятельно, кроме изделий, обслуживаемых на рабочем месте. Прием изделия в ремонт осуществляется только при наличии данного гарантийного талона и товарно-денежных документов, подтверждающих факт покупки.
3. Срок гарантийного ремонта определяется степенью неисправности изделия и может доходить до 20 календарных дней с момента обращения.
4. Претензии по комплектации, внешнему виду изделия принимаются только при его покупке. Претензии по внутренней комплектности системного блока принимаются в течение двух недель со дня покупки и только при наличии неповрежденной фирменной наклейки НТ (POLARIS) на корпусе изделия.
6. Гарантийные обязательства не включают в себя устранение проблем некорректной работы программного обеспечения (ПО), обусловленных его качеством, или неправильной установкой и эксплуатацией (несоответствие правилам, процедурам и рекомендациям производителей ПО).
7. Гарантийные обязательства не распространяются на изделие в следующих случаях:
выход изделия из строя по вине потребителя (нарушение правил эксплуатации, работа в недокументированных режимах, неправильная установка и подключение, превышение допустимой рабочей температуры, перегрев и т.п.);
наличие внешних и внутренних механических повреждений (замятых контактов, трещин, следов удара, сколов на кристалле процессора и т.п.), полученных в результате неправильной эксплуатации, установки или при транспортировке изделия;
наличие на изделии признаков ремонта неуполномоченными лицами;
наличие повреждений полученных в результате аварий, либо при воздействии огня и влаги; насекомых, пыли, попадания вовнутрь посторонних предметов;
Внимание!
Гарантия может быть прервана или ограничена при обнаружении неисправностей, вызванных большой запыленностью системного блока. Покупателю рекомендуется производить очистку системного блока от пыли внутри не реже одного раза в три месяца.
использования некачественных носителей информации (флоппи-диск, CD-Disk, и т.п.) приведших к их разрушению внутри устройства,
визуального наличия следов электрического пробоя, прогар проводников и т.п.
повреждение содержимого BIOS материнских плат, видео карт, модемов и пр.;
отказ портов COM, LPT, GAME, KB, PS/2 USB и других портов для подключения внешних устройств (гарантия на порты 14 дней)
7. Продавец не дает гарантии совместимости изделия с аппаратно - программным комплексом покупателя.
8. При необоснованном обращении в сервисный центр НТ покупателю может быть выставлен счет за диагностику неисправности. Необоснованным считается обращение в сервисные службы НТ по устранению неисправностей в работе компьютеров и периферийных устройств, не потребовавших замены или ремонта комплектующих, а также в случаях признанных не гарантийными уполномоченным сервисным центром
Обратите внимание, что компьютеры НТ могут быть дополнительно обеспечены сервисным обслуживанием на рабочем месте, правила этого обслуживания оговорены правилами работы технической службы POLARIS Service, а именно:
Правила работы технической службы POLARIS Servise:
1. Клиент может получить бесплатную предварительную техническую консультацию по вопросам работоспособности приобретенного компьютера по телефону
7-55555-7 . Для российских регионов работает телефон 8-800-2000-757 - звонок бесплатный!
2. Бесплатно производятся все виды работ по гарантийному обслуживанию, в том числе выезд, ремонт и устранение недостатков оборудования, обусловленных его неисправностью в течение установленного гарантийного срока, в соответствии с гарантийными обязательствами (см. Гарантийное соглашение на компьютеры НТ).
3. Бесплатно осуществляется доставка оборудования к месту ремонта (в уполномоченные сервисные центры в случаях, связанных с длительными сроками ремонта или невозможностью его осуществления на месте).
4. Бесплатная оценка стоимости работ, в случае необходимости проведения не входящих в гарантийное обслуживание работ.
5. В случае наличия недостатков, возникших вследствие неправильной эксплуатации изделия, использования программного обеспечения, установленного пользователем самостоятельно и прочих причин выхода из строя оборудования, производится платный ремонт, устранение недостатков, а также настройка оборудования по прейскуранту. В случае возникновения спорных вопросов, касающихся гарантийного обслуживания и ремонта, необходимо обратиться в уполномоченный сервисный центр для их решения в порядке, обусловленном действующим законодательством.
6. Компания вправе лишить Клиента права на обслуживание на рабочем месте по своему усмотрению за нарушения условий гарантийного обслуживания и в случае необоснованных вызовов инженеров POLARIS Service с отказом оплаты предоставленных в этом случае услуг.
распространяется на те товары, которые не обладают фирменной гарантией производителя
1. Гарантийное обслуживание включает в себя бесплатный ремонт или, при невозможности ремонта, замену вышедших из строя комплектующих в течение 1 года с момента приобретения изделия.
Исключения составляют: мыши, клавиатуры, вентиляторы - 6 месяцев, COM, LPT, GAME, KB, PS/2 USB и других порты для подключения внешних устройств - 14 дней с момента приобретения изделия.
2. Гарантийное обслуживание производится при наличии гарантийного талона с серийными номерами в нем (если они предусмотрены для данного изделия) и товарно-финансовых документов, подтверждающих факт покупки. Неисправное изделие должно быть сдано в сервисный центр в полном комплекте, с упаковкой и технической документацией (включая дискеты и компакт диски).
3. Срок гарантийного ремонта определяется степенью неисправности изделия и может доходить до 45 календарных дней с момента обращения.
4. В случае наличия у изделия существенного недостатка (т.е. недостатка, который не может быть устранен, либо который проявляется вновь после устранения) производится:
Замена неисправного изделия на аналогичное сервисным центром.
Замена неисправного изделия на новое изделие (или возврат денег) Продавцом (при наличии заключения сервисного центра о существенности недостатка изделия).
Замена неисправного изделия на новое изделие другого наименования Продавцом (при наличии заключения сервисного центра о существенности недостатка изделия), если покупатель готов оплатить разницу в стоимости изделий по цене на день замены.
5. Владелец изделия осуществляет его доставку по адресу выполнения гарантийного ремонта и обратно самостоятельно.
6. Гарантийные обязательства не распространяются на изделие в следующих случаях:
выход изделия из строя по вине потребителя (нарушение правил эксплуатации, работа в недокументированных режимах, неправильная установка и подключение, превышение допустимой рабочей температуры, перегрев и т.п.);
наличие внешних и внутренних механических повреждений (замятых контактов, трещин, следов удара, сколов на кристалле процессора и т.п.), полученных в результате неправильной эксплуатации, установки или при транспортировке изделия;
наличие на изделии признаков ремонта неуполномоченными лицами;
наличие повреждений полученных в результате аварий, либо при воздействии огня и влаги; насекомых, пыли, попадания вовнутрь посторонних предметов;
Внимание! Гарантия может быть прервана или ограничена при обнаружении неисправностей, вызванных большой запыленностью изделия. Покупателю рекомендуется производить очистку изделия от пыли внутри не реже одного раза в три месяца.
использования некачественных носителей информации (дискеты, CD-диски, и т.п.) приведших к их разрушению внутри устройства;
повреждение содержимого BIOS материнских плат, видео карт, модемов и пр.
7. Гарантийное обслуживание не распространяется на расходные материалы: к принтерам (картриджи, головки), дискеты, CD-диски.
8. Продавец не дает гарантии совместимости изделия с аппаратно-программным комплексом покупателя.
9. При необоснованном обращении в сервисный центр покупателю может быть выставлен счет за диагностику неисправности изделия. Необоснованным считается обращение в случаях, признанных не гарантийными уполномоченным сервисным центром
Все товары, предлагаемые в нашем магазине, являются работоспособными, комплектными и не имеют механических повреждений. Если при покупке товаров покупателем не были предъявлены претензии по комплектации товаров, внешнему виду, наличию механических повреждений, то в дальнейшем такие претензии не принимаются
В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998г (ред. 20 октября 1998г) технически сложные товары, к которым относится бытовая вычислительная и множительная техника, при их надлежащем качестве, не подлежат возврату или обмену на другой товар, с другими техническими и прочими параметрами (размер, форма, цвет, комплектация и т.п.)
Теперь в сети компьютерных центров POLARIS и интернет-магазине NT.RU можно не только приобрести компьютерную и цифровую технику, но и воспользоваться услугами по ее настройке и подключению!
Служба POLARIS Service дополнительно оказывает разовые платные услуги по настройке программного обеспечения, модернизации компьютера, установке сетевых решений для малого бизнеса. Все вышеперечисленные услуги могут быть оказаны для компьютеров любых производителей
Дополнительные услуги:
Услуги
Цены (в рублях)
Выезд инженера и предварительная диагностика компьютера
Выезд к заказчику в пределах МКАД (негарантийный выезд)
350
Выезд к заказчику за пределы МКАД
(до 7 км / от 7 до 20 км / от 20 до 40 км)
510 / 800 / 1400
Бездействие инженера по вине клиента (за час)
460
Инсталляция нового системного блока, предварительная настройка ОС (приобретенной вместе с компьютером)
650
Диагностика комплектующей / компьютера
220 / 540
Доплата за установку программного обеспечения на ноутбук (не считая выезда)
20% от суммы
Доплата за срочность (только по предварительной договоренности)
30% от суммы
Программное обеспечение
Установка Windows 3.х/95/98/МЕ
420
Установка Windows NT /2000 / XP (Home&Prof.) / Vista
850
Установка Windows NT / 2000 / 2003(Server)
1300
Установка Microsoft Office / Open Office
450
Настройка Windows 95,98,МЕ / NT,2000,XP,Vista
350 / 550
Настройка Windows NT/2000/2003 Server
от 1500
Настройка / Обновление BIOS материнской платы
170 / 290
Обновление антивирусных баз (Касперский, DrWEb, NortonAv и т.д.)
270
Установка и предварительная настройка, или обновление стандартного ПО (за единицу) / нестандартного (видео-редактирование ,бухгалтерия , 3-d моделирование)
250 / 650
Установка и настройка Windows Service Pack / Office Service Pack
280 / 200
Установка драйвера / драйвера и ПО Web-камеры/ драйвера и ПО TV Tuner
250 / 350 / 450
Установка и настройка драйвера и П.О. принтера, сканера / МФУ
350 / 510
Поиск драйвера или другой информации в сети Internet /регистрация Icq,e-mail и т.д
360 / 230
Разметка и форматирование жесткого диска без проверки / с проверкой целостности диска
250 р. (за весь диск) / 60 р. (10 Gb)
Проверка и очистка компьютера от вирусов (за 1Gb данных)
70
Резервное копирование/ сохранение/ восстановление данных
Перенос данных клиента на другой жесткий диск (за 1Gb)
130
Перенос данных клиента на CD-R (CD-RW) / DVD-R (DVD-RW)
160 / 280
Перенос данных клиента на дискету / Flash-диск (за 200 Мб)
50 / 150
Восстановление данных с жесткого диска
от 900
Сети
Подключение к Internet модем/СТРИМ(ADSL)/LAN
470
Подключение к Internet коллективного
пользователя (Windows NT/2000)
250 р. за одно рабочее место
Настройка рабочей станции в сети (сетевые параметры)
410
Настройка программы Firewall / почтовой программы (Outlook, The Bat)
410 / 290
Настройка Wi-Fi роутера (точки доступа) / Wi-Fi карты (usb модуля)
650 / 350
Прокладка и настройка локальных
сетей
Договорная
Замена, установка единицы аппаратного обеспечения (без
драйверов)
– Возможно заключение договоров с предприятиями на постоянное обслуживание оборудования
– Для постоянных клиентов возможны скидки на услуги
– Все цены указаны в рублях.
Связаться со службой POLARIS Service по телефону Вы можете ежедневно с 10:00 до 19:00 позвонив в Клиентскую Службу POLARIS (495) 7-55555-7.
С 1 мая 2009 года временно приостанавливается работа с клиентами по приему брака и ремонту компьютеров в пункте сервисного обслуживания по адресу:
- Тихорецкий бульвар, д. 1, ТЯК "Москва", 2-й этаж, 1 линия, 2-1-73 (м. Люблино).
Пункт работает только в режиме ВЫДАЧИ товаров клиентам.
В полном объеме осуществляется обслуживание системных блоков марки ‹NT› и комплектующих в пунктах, расположенных по адресам:
м. Пражская ул. Кировоградская вл. 15, зд. 15, ТЦ "Электронный рай", пав. 1П-43,
тел. 389-46-22, 389-64-88.
Время работы с 10:00 до 20:00 ежедневно.
м. Сокол Волоколамское шоссе, д. 2, справа от входа в магазин,
тел. 755-58-27.
Время работы с 10:00 до 20:00 ежедневно.
Служба POLARIS Service: (495) 7-55555-7 - время работы с 10:00 до 19:00 ежедневно.
Напоминаем: по вопросам гарантийного обслуживания устройств с гарантией производителей необходимо обращаться в авторизированные сервисные центры производителей. Контактная информация находится на этой странице, а также представлена на информационных стендах в торговых точках.
